售后服務

合肥康之路體育用品公司作為健身器材專營公司,為了徹底解決健身房用戶的后顧之憂,特提供以下完善的售后服務。
一、 人員培訓
(1) 培訓地點:使用現場
(2) 培訓時間:壹日。
(3) 培訓人員:使用方操作人員。
(4) 培訓內容:科學使用、簡單事故處理,日常檢修健身知識等。
二、 從器材驗收合格之日起,開始進行售后服務工作,包括以下幾個方面:
(1) 售后服務期
在器材驗收合格之日起,即進入了售后服務期,售后服務期包括質量保證期和質量維護期。
① 質量保證期:在器材驗收合格之日起,一年內為質量保證期,電跑電機保修五年.
② 器材服務期:在質量保證之后,即自行進入器材服務期。
(2) 售后服務項目
在售后服務期內,將提供以下服務項目:
① 質量保證期內,本公司負責一切質量問題的維修,免收材料費及人工費。因使用人員操作錯誤等人為因素造成的損壞或易損件除外。
② 器材服務期,本公司負責所售器材的終身服務。質量保證期后,器材維修免收維修費,只收所用零配件的成本費。
(3) 服務響應時間
①使用出現故障,用戶通知后,合肥市內24小時內響應。
②電話預約服務,用戶可以通過電話與我售后服務人員預約時間進行上門服務。
(4)建立完整的用戶檔案
驗收合格之日起,我公司將給用戶建立完整的用戶檔案。
①我公司專職人員根據檔案定期進行回訪,詢問使用情況,解答各種疑問。
②用戶在使用中出現疑問也可撥打我們的專線電話,我們將根據檔案對用戶進行正確指導。
完善的售后服務,將作為本公司的根本,歡迎廣大用戶提供更好的合理化售后服務內容,本公司全體員工誠心歡迎廣大用戶的真切指導。用戶滿意是本公司全體員工的最終目標,請你相信我們的每一句話,我們將用我們的實際行動證明一切!

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